Brasília (DF) - Depois das operadoras de telefonia móvel, agora é a vez das empresas de TV por assinatura entrarem na mira da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A agência realizou ontem reuniões com as prestadoras do serviço - Sky, Net/ClaroTV, Oi e GVT- para tratar sobre qualidade e queixas dos usuários. Segundo a Anatel, as prestadoras deverão elaborar e apresentar para a Agência, em até 30 dias, um plano de ação e investimento no setor.
Aldair DantasNúmero de assinantes do serviço cresceu 30% no país em agosto: índice de queixas também avança
De acordo com o superintendente de Comunicação de Massa, Marconi Maya, a medida foi motiva pelo aumento das reclamações referentes ao serviço junto a Agência nos últimos meses. "Houve um crescimento vertiginoso do número de reclamações, cerca de três vezes maior que o da base de assinantes", disse.
Entre os principais motivos reclamados estão cobrança, cancelamento, reparo, instalação e atendimento. O número de reclamações dos assinantes do serviço no Brasil dobrou no período de um ano. A quantidade de queixas registradas na Agência subiu de 7.329,em julho de 2011, para 14.851 em julho de 2012, o que representa um aumento de 102,63%.
EXPANSÃO
Não é só o número de reclamações que tem avançado. O número de assinantes do serviço também está em expansão no país, de acordo com levantamento da Anatel, divulgado ontem.
Em agosto, o serviço contava, no país, com uma base de 15.121.847 assinantes, dos quais são 8.051.502 da Net/Claro TV; 4.684.378 da Sky; 566.479 da Oi e308.556 da GVT. O crescimento no número global foi de 2,16% em relação a julho, com 319,5 mil adições líquidas. Em relação a agosto do ano passado, a alta foi de 30%, com quase 3,5 milhões de novas assinaturas feitas entre agosto de 2011 e agosto de 2012.
Segundo a Anatel, o serviço de TV por assinatura chegou a 25,5% das residências brasileiras e a aproximadamente 50 milhões de pessoas em agosto, considerando o critérios do IBGE.
Do total da base de assinantes de agosto, 59% receberam o serviço por satélite e 39,8% por cabo. Entre julho e agosto, o crescimento dos assinantes do serviço via satélite foi de 2,9%, para 8,2 milhões de clientes, e o aumento dos clientes do serviço via cabo foi de 1,3%, para 6 milhões.
Por regiões, o maior crescimento na base de assinantes foi registrado no Norte, com 44,8% entre agosto de 2011 e agosto de 2012, seguido pelo Centro-Oeste, com 40,4%; Nordeste, com 39,7%; Sul, com 29,4%; e Sudeste, com 26,7%. Entre os Estados, São Paulo possui a maior base de assinantes, com 5,9 milhões de clientes.
Avanço no RN
No Rio Grande do Norte, o número de assinantes do serviço de TV por assinatura cresceu 38,72% em agosto deste ano, em relação ao mesmo período do ano passado, saltando de 121,23 mil para 168,16 mil. Os dados foram divulgados ontem pela Anatel e mostram que, em agosto de 2012, o serviço estava presente em 17,9% dos domicílios do estado. Em agosto de 2011, o número não passava de 13,06%.
da TN
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